近年来，瓷砖铺贴后出现问题的家装投诉越来越多，不仅业主十分糟心，经销商和厂家也十分头疼。对于经销商和厂家而言，非瓷砖质量问题引起的状况往往有理说不清，而业主也常常不知问题起因，一味认定瓷砖不行要找厂家要说法。
林林总总的瓷砖问题，并非都是瓷砖质量不过关引起的。铺贴不规范和环境因素等导致的瓷砖问题，厂家其实并不需担责。那么，究竟哪些情况厂家有权不受理呢?
因贴砖不留缝导致的空鼓、崩边、翘角
很多时候，瓷砖会出现空鼓、翘角甚至脱落等情况，很可能是因为铺贴时不留缝的不当操作。
铺贴时不留缝，瓷砖容易因热胀冷缩作用出现空鼓、起拱，相邻的瓷砖也可能因相互挤压而出现崩边、翘角的情况。无论业主有意识地主动要求无缝铺贴，或是铺贴工人不当操作导致瓷砖之间缝隙过小，该操作导致的瓷砖问题责任都不在厂家。
瓷砖未泡水导致的空鼓、色差
一般瓷砖的砖坯都存在孔隙，铺贴前需要保证让其“喝饱水”。 因瓷砖没有泡水或者泡水时间不足导致上墙后吸收水泥砂浆水分，从而出现瓷砖空鼓甚至脱落的情况，同样属于非质量问题。
另外，泡过水和没泡水的瓷砖、泡水一次的新砖和泡水两次的老砖都可能存在一定程度的色差，这种情况导致的色差问题同样值得注意。
切割不当造成的瓷砖裂痕
泥水工如果工艺不够精湛，手工切割瓷砖时可能会不小心造成瓷砖表面暗裂。暗裂可能在刚开始时并不明显，而是随着时间的推移，在水泥收缩、温度变化等因素的影响下才加剧伸缩，出现明显裂痕。
裂痕的发生和被发现有一定的时间差，所以这个原因很容易被忽略。
水泥砂浆比例不对导致的空鼓脱落
作为瓷砖粘结剂的水泥砂浆，其粘结能力与水泥沙子的配比是否正确有着重要的关系。经验不足的泥水工如果不能调和出比例正确的砂浆，铺贴后瓷砖和墙面之间就容易粘结不牢从而出现空鼓脱落。
另外，沙子质量也有关系，质量较差的沙子容易使水泥砂浆的强度变差，终导致瓷砖空鼓脱落。
楼梯沉降、墙体变形造成的瓷砖问题
楼体自身由于地质问题会产生一定程度的沉降，从而引起墙体开裂进而引发墙体表面瓷砖的开裂。墙体变形还可能造成瓷砖之间相互挤压造成釉面脱落、爆边掉瓷等情况。
基层抹灰没做好导致的空鼓脱落
铺贴瓷砖前，墙地面基层必须处理干净，确保各类污物被清除。铺贴工人经验不足，导致基层抹灰没有被处理干净，铺贴时水泥砂浆的水分会被基层的灰尘等沉积物吸收，粘结质量就会受到影响，终导致空鼓或是脱落现象。
人为因素导致的瓷砖问题
硬物直接撞击、隔壁邻居装修砸墙等强烈外界冲击会导致瓷砖开裂、脱落;被尖锐物刮到、移动桌椅刮伤瓷砖等情况会导致划痕;后期缺乏保养或者保养不当(用错清洁剂)可能会导致瓷砖亮度降低…这些情况都是人为导致的瓷砖问题。
瓷砖胶涂刮不均匀导致的瓷砖变形、开裂
很多师傅在基层涂抹瓷砖胶时会使用刮刀来回快递涂刮，拐弯处呈弧度转弯。这种手法会导致瓷砖胶齿状不平直、疏密不匀，导致瓷砖胶与瓷砖之间结合面积变小，粘接力变弱，容易掉砖。另外，瓷砖胶较厚的地方就容易引起瓷砖开裂、撬起，瓷砖胶较薄的地方则没有相应的热胀冷缩，加剧了瓷砖的变形开裂。
距离热源过近导致的瓷砖开裂
如果瓷砖在锅炉、热水器等位置附近，瓷砖容易因为热源温度变化发生频繁的热胀冷缩，从而出现开裂。不区分色号出现的色差问题即使是同一款瓷砖，也有可能出现轻微色差。同一型号的瓷砖，不同的出厂批次会有一定的色差，厂家会经过分色将相近颜色的瓷砖分为同一个色号。工人铺贴时不注意色号，就会导致相邻瓷砖色差明显。
另外，有的业主采购瓷砖时没有计算好数量，导致后期需要重新追加购买，如果没有注意选择跟原产品同批号、色号的产品，也有可能出现轻度色差。
空间潮湿导致的瓷砖发黄
卫生间、厨房等空间水分多、湿气重，油腻、水锈、皂垢等因素都可能使瓷砖慢慢变黄，如果不注意清洁保养，瓷砖就会逐渐失去光亮。
